Мова: ruua

Пн - Пт: 09:00 - 18:00

(067) 538-19-16

(097) 306-33-30

(063) 50-02-660

info@steviasun.eu

Без цукру, зі стевією!
В кошику товарів: 0 шт
Сума: 0.00 грн
0
Головна > Повернення товару

Повернення товару

Повернення товару належної якості.

Оскільки продукти харчування належать до продовольчих товарів, то відповідно до положень постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 172 від 19 березня 1994 року вони не підлягають обміну/поверненню, якщо вони належної якості.


Повернення товару неналежної якості.

Повернення товару з явними недоліками

У разі виявлення покупцем явного недоліку товару (недоліку, який може бути виявлений споживачем під час отримання товару, такий, як, наприклад, пошкодження упаковки, невідповідності асортименту, тощо) в момент отримання такого товару від кур’єра (перевізника), тоді такий товар підлягає поверненню кур’єру (перевізнику).

Якщо покупець прийняв від кур'єра (перевізника) товар з явними недоліками, тоді такий товар вважається товаром належної якості і не підлягає поверненню.


Повернення товару з прихованими недоліками

У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.

Повернення можливо здійснити протягом всього гарантійного строку зберігання товару за умови дотримання умов зберігання.

Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.


 

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості товару. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від налаштувань фотокамери та/або вашого монітора.


 

Для повернення товару неналежної якості необхідно просимо вас зареєструвати заявку на повернення товару, написавши нам на пошту shop@steviasun.com.ua та вислати фото товару, на якому видно дефект, і зазначити в листі прізвище, ім'я, по-батькові і номер телефону, на які було оформлено замовлення. Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.


Для повернення особисто в наш шоурум «Корисна Кондитерська» з собою необхідно мати:
  • документ, що підтверджує оплату товару;
  • якщо покупка товару була оплачена карткою – платіжну карту, з якої було здійснено оплату;
  • документ, що засвідчує особу.

 

Претензії щодо товарів, позначених знаком для товарів та послуг «Стевіясан», придбаних у інших продавців, не приймаються. Для повернення товару просимо вас звертатися безпосередньо до продавця, в якого було придбано товар.


  Нормативні документи:
  • Цивільний кодекс України № 435-IV від 16.01.2003
  • Господарський кодекс України № 436-IV від 16.01.2003
  • Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 року.
  • Постанова КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 172 від 19.03.1994 року.